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　カスタマーハラスメントとは、顧客等からのクレーム・言動のうち、「顧客等の要求の内容が妥当性を欠く場合」、「要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な言動」などです。
　厚生労働省が、顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント）の防止対策の一環として、「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を作成しています。また、カスタマーハラスメントのことで悩んでいる人やお困りの人の相談窓口もございます。

詳細は、福山市産業振興課ホームページよりご確認ください。

• 福山市産業振興課ホームページ